Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Última actualización: mayo de 2026

1. Partes y roles

Este Acuerdo de Tratamiento de Datos se suscribe entre:

• Responsable del tratamiento: La empresa cliente que contrata ClorAqua y cuyos datos se introducen en la plataforma.
• Encargado del tratamiento: Serviman La Ribera, S.L.U. (CIF B75841452), titular de ClorAqua, con domicilio en Av. La Marina 19, 46760 Tabernes de Valldigna, Valencia. Email: support@cloraqua.com.

2. Objeto del tratamiento

ClorAqua trata datos personales por cuenta del Cliente (Responsable) para la prestación del servicio de software de gestión de mantenimiento de piscinas.

3. Categorías de datos tratados

• Datos identificativos de trabajadores: nombre, email, teléfono
• Datos de clientes finales: nombre, email (para el área cliente)
• Datos operativos: registros de visitas, mediciones, incidencias, fotos
• Datos de acceso: credenciales de usuarios de la plataforma

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan exclusivamente para:

• Prestar el servicio contratado de gestión de mantenimiento de piscinas
• Permitir el acceso y uso de la plataforma por parte de los usuarios autorizados por el Cliente
• Generar informes y registros operativos

ClorAqua no utilizará los datos para ninguna finalidad distinta a las instrucciones del Cliente.

5. Obligaciones del encargado (ClorAqua)

• Tratar los datos únicamente según las instrucciones documentadas del Responsable
• Garantizar la confidencialidad de los datos por parte de las personas autorizadas para tratarlos
• Aplicar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos
• No comunicar los datos a terceros salvo obligación legal
• Ayudar al Responsable a responder solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados
• Notificar al Responsable sin dilación indebida cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos
• Suprimir o devolver los datos al Responsable cuando este lo solicite expresamente

6. Subencargados

ClorAqua puede utilizar proveedores de infraestructura cloud para el almacenamiento y procesamiento de datos. Estos actúan como subencargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones equivalentes de protección de datos. El Cliente autoriza expresamente el uso de subencargados para la prestación del servicio.

7. Transferencias internacionales

Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de utilizar servicios que impliquen transferencias fuera del EEE, ClorAqua garantizará que existen las garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. Duración

Este acuerdo permanecerá vigente mientras dure la relación contractual entre las partes. Tras la cancelación del servicio, los datos permanecerán almacenados de forma inactiva hasta que el Cliente solicite su eliminación definitiva.

9. Derechos de los interesados

El Cliente es responsable de atender las solicitudes de derechos (acceso, rectificación, supresión, etc.) de sus empleados y clientes. ClorAqua colaborará proporcionando la información necesaria en un plazo razonable.

10. Contacto DPO

Para cualquier consulta relacionada con este acuerdo o el tratamiento de datos: support@cloraqua.com